Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z nienaruszonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@floradomowa.pl. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
128 Słodków Pierwszy, Stróża, woj. lubelskie, 23-200, Polska

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Przesyłki odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. Pamiętaj, że jeśli Twoim krajem zamieszkania nie jest Polska, czas dostawy przesyłki zwrotnej może być dłuższy niż standardowo.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem: sklep@floradomowa.pl.

Uszkodzenia i nieprawidłowe produkty
Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy towar. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, m.in.:
– produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
– produkty wykonywane na zamówienie (np. produkty personalizowane, indywidualne zamówienia),
– produkty z kategorii higiena i pielęgnacja osobista (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt może zostać zwrócony.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest odesłanie aktualnie posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego, oddzielnego zamówienia na wybrany artykuł.

Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli produkty są wysyłane na teren Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówienia w ciągu 15 dni, bez podawania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu – oraz konieczny jest paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy przesyłkę zwrotną, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku akceptacji, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@floradomowa.pl.